Politique de remboursement

 Chez Climatec, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, conformément aux conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour bénéficier d'un remboursement, le produit doit être retourné dans les conditions décrites dans la présente politique.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine, propre et complet.

  • Tous les accessoires, notices, protections et emballages d'origine doivent être inclus.

  • Le produit ne doit présenter aucune détérioration résultant d'une utilisation autre que celle nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

  • Le produit doit être correctement emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Frais de retour

Produit défectueux, endommagé ou erreur de préparation

Si le produit reçu est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande, Climatec prend intégralement en charge les frais de retour. Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible en joignant des photos du produit concerné.

Rétractation ou changement d'avis

Si vous exercez votre droit de rétractation ou souhaitez retourner votre produit pour convenance personnelle, les frais de retour restent à votre charge.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez notre service client à contact@climatec.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

  2. Notre équipe vous confirmera la prise en charge de votre demande.

  3. Emballez soigneusement votre produit et expédiez-le avec un numéro de suivi à l'adresse indiquée à la fin de cette politique.

Remboursements

Dès réception de votre retour, nos équipes procéderont à une vérification du produit.

Si le retour est conforme aux présentes conditions :

  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

  • Le remboursement sera réalisé dans la devise d'origine (€).

  • Le traitement du remboursement intervient généralement sous 10 jours ouvrables après validation du retour. Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds apparaissent sur votre compte.

Si vous ne recevez pas votre remboursement après ce délai, veuillez contacter notre service client à contact@climatec.fr.

Produits non éligibles au retour

Les retours ne pourront pas être acceptés dans les cas suivants :

  • Produit retourné incomplet ou sans ses accessoires d'origine.

  • Produit présentant des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation inappropriée.

  • Produit retourné dans un état ne permettant plus sa remise en vente.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct.

Si vous souhaitez obtenir un autre modèle, nous vous invitons à retourner votre produit conformément à cette politique puis à passer une nouvelle commande sur notre boutique.

Nous contacter — Service Client Climatec

Horaires du service client

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).

E-mail : contact@climatec.fr

Téléphone : +33 7 56 95 09 32

Adresse de retour

LAARGANE OMAR

38 Boulevard Jean Moulin13005 Marseille ,France