Conditions d’utilisation

Conditions de service — Climatec

Nom commercial : Climatec

Préambule

Les présentes Conditions de Service régissent l'accès et l'utilisation du site internet Climatec (ci-après « le Site »), ainsi que les relations contractuelles entre l'entreprise individuelle exploitant le Site (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant une navigation ou un achat sur le Site.

Toute commande ou utilisation du Site implique l'adhésion sans réserve aux présentes conditions.

Identification de l'entreprise

Statut : Entrepreneur individuel

SIREN : 994 404 556

SIRET : 994 404 556 00015

TVA intracommunautaire : FR20994404556

Adresse légale : 38 Boulevard Jean Moulin, 13005 Marseille, France

E-mail : contact@climatec.fr

Téléphone : +33 7 56 95 09 32

Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les règles d'accès au Site ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Climatec.

Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client.

Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas de doute ou pour toute question complémentaire sur les caractéristiques d'un produit, le Client est invité à contacter le service client avant de passer commande.

Processus et validation des commandes

4.1 Commande

Le Client effectue sa commande en ligne en suivant les étapes indiquées sur le Site. Il confirme son panier après avoir pris connaissance des présentes conditions, de la Politique de confidentialité ainsi que des informations relatives à la livraison et aux retours.

4.2 Validation

La commande est définitivement validée une fois que le Client a rempli l'ensemble des champs obligatoires et validé son règlement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d'incident de paiement ou de litige existant.

4.3 Confirmation

Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de l'achat, les informations de livraison et le montant total facturé est envoyé au Client après validation du paiement.

Tarifs

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable.

La livraison standard avec suivi est offerte en France métropolitaine.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Modalités de paiement

6.1 Moyens de paiement acceptés

Le règlement des achats peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay.

6.2 Sécurité des paiements

Les transactions sont sécurisées par des prestataires de paiement conformes aux normes de sécurité en vigueur.

Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire sensible.

6.3 Incident de paiement

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement, de paiement partiel ou de rejet de la transaction par l'établissement bancaire.

Livraison

7.1 Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

7.2 Délais de livraison

Le traitement et la préparation des commandes nécessitent généralement 1 à 2 jours ouvrés.

Les commandes reçues après 17h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 4 à 8 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la commande et la livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Réception des produits

Le Client est invité à vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits lors de la réception.

En cas de dommage apparent ou d'anomalie constatée, le Client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l'adresse contact@climatec.fr.

Droit de rétractation et retours

9.1 Délai de rétractation

Climatec accorde au Client un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Le Client peut exercer ce droit sans avoir à justifier de motif.

9.2 Modalités de retour

Pour initier un retour, le Client doit contacter le service client à l'adresse contact@climatec.fr.

Les articles retournés doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et dans leur emballage d'origine.

Adresse de retour : 38 Boulevard Jean Moulin, 13005 Marseille, France.

Sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du Client.

9.3 Remboursement

Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement est généralement traité dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.

Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la législation française applicable, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le Site, notamment les textes, images, logos, photographies, vidéos et éléments graphiques, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable écrite est interdite.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées sur le Site est effectué conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par la loi française.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux dispositions légales applicables.

Contactez le Service Client — Climatec

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 (CET)