Politique d’expédition

Chez Climatec, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous offrir un service de livraison fiable et efficace. Veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous concernant l'expédition et la livraison de vos achats.

Délais de traitement et de préparation

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement, la préparation et l'emballage de votre commande.

Les commandes passées après 17h00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 4 à 8 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la commande et la livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Aucune livraison internationale n'est proposée pour le moment.

Frais d'expédition

La livraison standard avec suivi est offerte sur l'ensemble des commandes, sans minimum d'achat.

Devise

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Jours fériés

Les commandes ne sont pas traitées les jours fériés.

Toute commande passée un jour férié sera traitée à partir du prochain jour ouvrable.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement entraîner des retards.

En cas de retard important ou de difficulté concernant votre livraison, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.

Articles perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue durant le transport, veuillez nous contacter dès que possible à contact@climatec.fr.

Nous examinerons votre demande avec le transporteur afin de trouver une solution adaptée, pouvant inclure le remplacement du produit ou un remboursement, selon les circonstances.

Retours et remboursements

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre Politique de Retour et de Remboursement afin de connaître les conditions et la procédure applicables.

Support Client — Climatec

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)

E-mail : contact@climatec.fr

Téléphone : +33 7 56 95 09 32

Adresse : 38 Boulevard Jean Moulin, 13005 Marseille, France